ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

(дополнены)
Вопрос: Почему сидушка не совсем ровная?
Ответ: Это допустимое отклонение мягких изделий — ±10 мм. Осадка ткани и наполнителя — естественный процесс.

Вопрос: Я разместил негативный отзыв, вы должны переделать?
Ответ: Все обязательства определяются договором и условиями гарантии. Отзыв не может использоваться как инструмент давления.

Вопрос: Вы не доставили в срок, значит я могу не платить?
Ответ: Оплата за изготовление не отменяется. Доставка — отдельный этап. Мы пересчитаем логистику, но изготовление остаётся оплачиваемым.

Вопрос: Я передумал после изготовления — верните деньги?
Ответ: Мебель на заказ не подлежит возврату, если она изготовлена по согласованному проекту. Это индивидуальный товар.

Вопрос: Цвет отличается от предыдущего заказа. Это ошибка?
Ответ: Оттенки между партиями, даже с тем же кодом, могут отличаться. Это технически допустимое отклонение и не считается браком.

Вопрос: Я не отдам дверь на исправление. Вы обязаны изготовить новую?
Ответ: Нет. Исправление выполняется по передаче изделия. Отказ клиента от передачи = отказ от устранения.

Для детальных вопросов или индивидуальных условий — напишите нам. Все условия считаются принятыми с момента подписания договора или размещения заказа.