📦 ДОСТАВКА, РАЗГРУЗКА И ПРИЕМКА МЕБЕЛИ: ПОЛНЫЕ УСЛОВИЯ

1.1.📅 Сроки и интервал доставки

• Доставка осуществляется в согласованный день, в пределах рабочего времени с 09:00 до 18:00.
• Точный интервал (например, 2–3 часа) может быть согласован только:

при подписании допсоглашения и отдельную плату от 12% до 28% от стоимости доставки, в зависимости от:

• адреса,
• объёма заказа,
• маршрута текущего дня.
• Без согласования интервала заранее Исполнитель планирует маршрут на своё усмотрение с учётом всех заказов на день.

1.2.📍 Условия нестандартной доставки

Если по адресу клиента отсутствуют условия для стандартной разгрузки и доставки, Заказчик обязан:

• уведомить Исполнителя заранее;
• либо самостоятельно организовать всё необходимое;
• либо оплатить дополнительные услуги.

К таким условиям относятся:

• отсутствие грузового лифта, необходимость ручного подъёма;
• подъём выше 1 этажа вручную;
• перенос мебели по территории более 15 метров;
• платная парковка или её отсутствие рядом;
• ограничение на въезд ниже 2,6 м;
• оформление пропусков, согласование с УК/ТСЖ;
• необходимость спецтехники: тележки, низкопрофильные платформы;
• найм дополнительных грузчиков или персонала.

💰 Все перечисленные услуги оплачиваются отдельно. Если условия не были сообщены заранее:

• Исполнитель вправе отложить доставку;
• либо выставить счёт за доп. расходы до разгрузки.

1.3.🧾 Обязательное присутствие Заказчика

• В момент доставки и/или монтажа обязательно присутствие Заказчика или его уполномоченного представителя.
• Представитель должен быть подтверждён в переписке или иметь доверенность.
• При отсутствии полномочного лица Исполнитель вправе перенести доставку или монтаж.
• Если приёмка проходит без Заказчика — только по видеосвязи или фотофиксации, и считается финальной. Претензии позднее принимаются только с платным выездом мастера.

1.4. 💳 Оплата при доставке

• При доставке или самовывозе Заказчик обязан:
• осмотреть изделие;
• подписать акт (с указанием возможных недочётов);
• оплатить остаток суммы по договору (п. 2.4).
• Недочёты не отменяют оплаты — они устраняются отдельно по гарантии.
• Без полной оплаты:
• изделие не передаётся при самовывозе;
• не разгружается при доставке.
• Задержка оплаты может отложить устранение недостатков, так как исполнение по гарантии начинается только после завершения оплаты.

1.5. 🕐 Повторные и нецелевые выезды

• Если доставка или монтаж невозможны по вине клиента (непредоставлен пылесос, стремянка, допуск, доступ и т.п.), выезд считается нецелевым и оплачивается:
• 3000 ₽ по Москве и Санкт-Петербургу;
• +50 ₽/км от МКАД или КАД.
• Повторный выезд осуществляется после устранения причин и оплачивается отдельно.

1.6. 🏠 Дополнительное хранение
Если клиент не принимает изделие более 5 рабочих дней с момента уведомления о готовности:

• изделие переводится на хранение;
• стоимость — от 500 ₽/день с 6-го дня;
• при превышении 30 дней — перемещение на внешнюю площадку;
• передача изделия возможна только после оплаты хранения;
• при отказе от оплаты договор приостанавливается по вине Заказчика.

2. ПРИЕМ И ПРОВЕРКА

- Клиент обязан осмотреть изделия при доставке или монтаже.
- Все претензии фиксируются в акте. Устные претензии или претензии "позже" без акта не принимаются.
- Подпись любого представителя Заказчика в акте приёмки = полное согласие с качеством.
- При отсутствии акта или подписи изделие считается принятым без замечаний.
- Фотофиксация готовности Исполнителем приравнивается к уведомлению о завершении этапа.
- Фактическое использование мебели (в том числе частичное) означает приёмку изделия без замечаний.
- Приёмка изделия включает проверку по следующим пунктам:
- Механизмы работают без заеданий и скрипов;
- Двери и фасады ровные, с одинаковыми зазорами;
- Полки без перекосов (при условии ровных стен);
- Все соединения прочные и неподвижные;
- Нет незакреплённых элементов, все крепежи присутствуют;
- Нет повреждений фасадов и окружающих поверхностей;
- Все петли и ручки установлены ровно и симметрично;
- Нет сколов и царапин сверх допустимого норматива.

3.📦 Монтаж мебели — требования и рекомендации

3.1. Минимальное время на монтаж
Независимо от объёма изделия, Заказчик должен выделить:\
– не менее 1 дня для мелких изделий;
– до 3 дней для крупных или сложных проектов.
Монтаж встроенной мебели часто требует подгонки и доработок, поэтому не следует рассчитывать на строго однодневную установку.
3.2. Ответственность за имущество
Исполнитель не несёт ответственности за имущество, находящееся в помещении. Заказчик обязан сам обеспечить его сохранность (в том числе документы, технику, деньги, украшения и т.п.).
3.3. Шум и пыль — норма при установке
Монтаж может сопровождаться шумом и пылью. Заказчик должен заранее сообщить, если в доме есть ограничения на шумные работы.
Согласование с соседями — обязанность Заказчика. Подрезки и подгонка на месте — неизбежная часть монтажа встроенной мебели, которую невозможно полностью выполнить в цеху.
3.4. Несостыковки и непредвиденные задержки
Некоторые детали могут не состыковаться, фурнитура может не подойти или не хватить. Это нормальная часть индивидуального производства.
В этом случае монтаж переносится, и Заказчик должен быть готов к продолжению на следующий день.
3.5. Подготовка помещения и окружения
– Пол должен быть защищён прочным покрытием (гофрокартон, ХДФ и т.п.).
– Стены и углы — от возможных касаний деталями.
– Хрупкие и ценные предметы должны быть убраны из зоны работ.
– При ограниченном пространстве в нише необходимо предоставить смежное помещение для распаковки и подгонки деталей.
3.6. Инструменты и оборудование
Заказчик обязан подготовить:
– стремянку или устойчивый табурет;
– пылесос;
– переноску (удлинитель).
Если Заказчик не может или не хочет предоставлять эти предметы, он должен предупредить Исполнителя до планирования монтажа. В этом случае будет подобран специалист со своим оборудованием. Пылесос у мастера не обязателен, но возможен.
3.7. Уборка и вынос мусора
Мастер обязан убрать рабочее место, но не обязан выносить мусор на полигон или в мусорные контейнеры. Это ответственность Заказчика. При желании можно договориться об услуге по выносу за дополнительную плату.
3.8. Оставленные материалы при переносе монтажа
Если монтаж перенесён, и на объекте остаются материалы, они не возвращаются обратно на склад. Вывоз возможен за дополнительную плату, равную стоимости доставки, даже если перенос произошёл по вине Исполнителя.


3.9.👤 Присутствие заказчика при доставке и монтаже

1. Присутствие Заказчика обязательно: В день доставки и/или монтажа на объекте должен присутствовать сам Заказчик — лицо, подписавшее договор, — или его официальный представитель.
2. Полномочия представителя

Если Заказчик не может присутствовать, он должен:
– заранее (до даты монтажа/доставки) уведомить Исполнителя в чате;
– предоставить полномочия доверенному лицу (в письменной или текстовой форме);
– обеспечить, чтобы представитель знал условия договора и мог принимать решения.
Представитель должен быть наделён правом приёмки и согласования отклонений, иначе монтаж может быть отложен.
3. Отказ от передачи без полномочного лица
Исполнитель вправе перенести доставку или монтаж, если Заказчик не обеспечил присутствие уполномоченного лица. Это необходимо для согласования всех деталей, изменений, отклонений и актов.
4. Приёмка без Заказчика — только по фото/видео
Если Заказчик заранее соглашается на приёмку без личного или полномочного участия, то приёмка осуществляется по фото- или видеосвязи. В этом случае:\
– изделие считается принятым в момент фиксации;\
– все претензии, выявленные позднее, не принимаются;\
– возможны доработки или выезды только на платной основе (по согласованию).

• ПРИМЕНЕНИЕ ПЫЛЕСОСА, СТРЕМЯНКИ, ЗАЩИТЫ ПОЛОВ ПРИ СБОРКЕ
• - После сборки возможно наличие пыли и стружки. Уборку Заказчик производит самостоятельно.
• - При сборке лучше заранее укрыть полы и мебель тканью или плёнкой.

ПРИЕМ И ПРОВЕРКА

- Клиент обязан осмотреть изделия при доставке или монтаже.
- Все претензии фиксируются в акте. Устные претензии или претензии "позже" без акта не принимаются.
- Подпись любого представителя Заказчика в акте приёмки = полное согласие с качеством.
- При отсутствии акта или подписи изделие считается принятым без замечаний.
- Фотофиксация готовности Исполнителем приравнивается к уведомлению о завершении этапа.
- Фактическое использование мебели (в том числе частичное) означает приёмку изделия без замечаний.

Приёмка изделия включает проверку по следующим пунктам:
- Механизмы работают без заеданий и скрипов;
- Двери и фасады ровные, с одинаковыми зазорами;
- Полки без перекосов (при условии ровных стен);
- Все соединения прочные и неподвижные;
- Нет незакреплённых элементов, все крепежи присутствуют;
- Нет повреждений фасадов и окружающих поверхностей;
- Все петли и ручки установлены ровно и симметрично;
- Нет сколов и царапин сверх допустимого норматива.